【自建 IT 团队到联手云徙,12 年咖啡品牌的数字化转型之路】

国内新闻 浏览(1565)

中泰不是总公司的独家产品

作为当今最受欢迎的概念之一,中产阶级台湾人可以说没有什么可失去的。技术圈内的人几乎肯定会谈论中间平台,否则看起来会有点过时。但它更多地与阿里,腾讯,京东和美国使命等互联网巨头联系在一起。人们不可避免地认为它只是龙头企业的独家产品。

这是真的吗? 8月9日,老赛咖啡与云中科技签订合同,共同打造基于中台平台的数字营销SaaS云,间接给出了否定的答案。

什么样的公司需要中间办公室?追溯到源头,这个问题的核心是“中间站提供什么价值?”总之,主要有两个方面:第一,为不同的前端业务“合并类似项目”,向中间平台存放共同需求,减少重复轮建设,支持前端业务的快速反复试验和迭代;业务和部门之间的数据障碍,使用数据驱动的企业进行优化和智能操作。

从这个角度来看,龙头企业的前端业务更加多样化,内部管理更加复杂。迫切需要使用数据来推动决策。他们带头转变为台湾是合乎逻辑的。腰部和尾部的顾客对中间办公室的需求不那么紧迫,但这并不意味着他们不需要中间平台。确实,目前正在经历中国台湾转型的腰线和尾巴企业很少,但这只是时间问题。老赛咖啡与云迁移之间的合作可能是爆发的机会。

那么为什么老咖啡成为台湾公司腰部转型的先行者呢?在回答这个问题之前,我们必须先了解一个企业是什么。

旧咖啡的改造既是偶然的,也是不可避免的

旧的东西是闽南方言,这意味着主人。创始人赖志旺表示,该品牌之所以被命名为“老咖啡”,是因为它可以成为当地咖啡品牌的代表。自2007年成立以来,经过12年的发展和沉淀,老赛咖啡目前在全国拥有300多家门店,已累计超过30万会员。它正朝着赖志旺所期待的方向发展。

在赖志旺看来,咖啡不仅仅是一种饮料,更是一种生活方式。他在Lao Sai Coffee的另一个职位是“全国星巴克”,它具有类似于星巴克的线下体验,价格更接近人民。

赖志旺说,主要有两组旧咖啡服务:一组是刚刚在一线和二线城市工作的小城镇年轻人。他们的住所没有起居室,需要一个舒适的社交环境。另一个是三线和四线城市。年轻人,他们有充足的时间,但在当地没有很多休闲方式。他们需要一个地方来度过他们的时间。

基于这种特殊定位,老咖啡店的咖啡产品仅占20-25%,茶和轻食品更多。赖志旺说,与咖啡相比,茶叶更大,中型,具有更广泛的消费群体和更多的产品创新空间。

招商证券今年6月宣布,《新式茶饮深度报告》指出,新中国茶叶的潜在市场规模在40-500亿之间。虽然市场足够大,但要获得竞争并不容易。过去两年在市场上出现的全新茶叶品牌几乎无穷无尽,但没有多少能够真正站稳脚跟。

老赛咖啡应该在这个市场中做大做强,不仅需要更强的专业实力,还需要准确的数据操作作为支撑。

赖志旺告诉雷锋,C端消费者的运营对传统茶业至关重要。然而,许多连锁品牌的商店系统由许多供应商承担。基本服务和核心数据长期处于分散状态,不能形成高质量的成员大数据。

另外,前端pos成员系统,交付系统,结算系统,财务系统,OA系统等数据不是根据业务和业务需求获得的,数据粒子很厚,很难使用。

在过去的两年里,面对激烈的市场竞争,老赛咖啡为线下商店提供“品牌升级”,为线下消费者提供更好的休闲和社交空间,并响应市场趋势,积极拓展网上外卖。商业。

为了扩大外卖业务,赖志旺面前有两个选择:一个是与美国平台,饥饿和其他互联网平台合作,另一个是建立一个小插座。使用该平台是最无忧的,但在这种情况下,它等于流量和数据,并将受到平台的约束。因此,许多餐饮公司和平台以近乎亲密的态度合作合作,但严格控制在线业务的比例。

赖志旺知道这些好处,所以他选择了后者。与平台相比,自建的小型销售小程序可以构建企业的私有流量,并牢牢掌握用户和数据。同时,沉淀的数据也可以反馈到操作以形成数据循环。

但是,无论是在离线时打开每个链路的数据,还是在线路和离线上布置多通道操作,都需要一个平台来打开数据联系人,形成统一的成员池。

路不行。自建的IT团队太沉重了。首先,它烧钱了。其次,很难通过这项业务。 “专业的东西仍然需要交给专业人士。”回顾多年的自建IT团队,赖志旺不禁感叹雷锋。

事后来看,云倩科技无疑是赖志望口中的“专业人士”。然而,事实上,老西咖啡与云某之间的合作既有必然性,也有自己的意外。

不可避免的事实在于老赛咖啡的商业实践中存在许多痛点,这需要台湾建筑来解决。云迁移是中国和台湾领域的领导者。它拥有强大的数字营销工具和基于台湾中部的运营服务能力。

很有根据的消息,这使得双方合作的机会。

工具很重要,使用工具更重要

“如果没有数据,那么在业务管理方面很难走向未来。”赖志旺表示,通过与云迁移建立中型合作,老赛咖啡希望实现两个目标:一是将前端业务行为数字化;另一种是智能化后端管理。因为只有公司“轻”,组织绩效才会很高。

基于此目标,云迁移技术和老赛咖啡将合作建立i-Marking和i-Commerce,以基于该平台的核心技术能力构建旧的数字营销平台:包括全球会员,会员肖像,会员制,全程生命周期管理,自动化营销,会员运营,商店运营等,通过定制会员互动营销促销的多样化和定制来实现和操作会员,增强会员活动,保留,转换和回购。

其中,操作级别包括成员操作,构建成员系统和成员操作系统,计划活动计划日历,输出特定事件计划计划,操作活动的具体执行和效果分析。

赖志旺强调,所有技术都必须为企业服务。 “我们不仅必须提供工具,还必须使用好的工具来反映价值.如果你不了解业务,技术只是一种工具。”他认为只有基于深刻理解的运营服务通过业务,借助先进的工具,可以为业务运营的数字化转型提供价值。

这个概念恰逢云迁移的创始人兼首席执行官鲍志刚。鲍志刚曾描述过他作为云迁移的立场。“一家了解业务的技术公司和一家了解数据的运营公司。”他强调,中产阶级迁移不仅仅是一个概念,而是一个大量的内容和服务能力。这是核心竞争力。 “通过服务40个主要客户的积累,我们至少比同行提前两到三年。”

迁移的首席技术官李元佳也表示,对于一家中型企业来说,最重要的是理解和完善业务,其次是如何实施。有了工具,我们还必须教会公司如何使用它,这需要云操作的支持。可以说,技术+业务+运营共同构成了迁移的“三驾马车”。

李元佳介绍说,在与老赛咖啡合作之前,云辉已服务于众多行业客户。这种合作的区别在于:首先,它以SaaS的形式部署。其次,这是云迁移到中间局应用层和服务层的进一步探索和扩展。

李元嘉向雷锋介绍。中间办公室的升级和维护要求公司拥有一支强大的IT团队,这对于腰部和尾部企业来说往往是不可用的。基于中间平台的SaaS应用平台不仅解决了企业在平台中间迫切需要的实际问题,而且消除了后续维护和升级的麻烦。它可以被描述为两只鸟。

云汇与老赛咖啡的合作表明,它有能力批量出口基于台湾平台的数字营销云。这也意味着中国移动不再仅仅是龙头企业的独家产品。头尾企业可以使用中间平台来升级其功能和业务。从这个角度来看,双方的合作无疑是值得记住的时刻。

一些信息可以帮助您跳转到原始文本

——